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海南电网保亭供电局:科技数字化助力企业复工复产

南方电网报2020-02-28

  当下,疫情防控工作正处于关键时期,又逢企业复工复产在即,海南电网公司保亭供电局应用智能化、信息化、网络化手段,确保生产有序、服务在线、防疫到位,全力支持疫情防控和企业复工复产。

  信息化平台实现供电服务24小时不打烊

  疫情防控期间,保亭供电局用好用活计量自动化系统,全面排查计量装置故障情况,特别是对全县21家重点客户开展“全天候”“一对一”线上排查,在保障远程采集成功率的同时,既压减了抄表时间,也减少了员工外出次数和人员聚集风险。此外,保亭供电局发挥网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等互联网渠道和95598远程服务优势,通过微信、微博等新媒体大力宣传南方电网支持疫情防控和企业复工复产六项举措,积极引导客户通过线上办理各类办电业务,让客户“一次都不跑”。

  据了解,疫情期间,保亭供电局线上受理用户工单4起,“不见面”办理及时率100%。其中,保亭辖区内的呀诺达雨林文化旅游区实行闭园管理,保亭供电局将其基本费结算方式变更为按需量结算,预计减少园区经营成本24.26万元。

  “供电局的员工主动上门,当天就为我们办理好了电费结算方式变更,大大缓解了我们的经营压力。”呀诺达景区经理黄显洪说道。

  互联网+防疫助推复工不“误工”

  特殊时期特殊对待。保亭供电局充分运用互联网+防疫的手段,助推企业复工不“误工”。

  保亭供电局创新运用“学习强国”APP手机线上视频会议功能,组织各部门负责人定期召开相关疫情防控工作部署会议,尽可能减少或避免人员聚集、集中开会,提高会议效率,节省更多时间和精力投入到疫情防控工作一线。

  “在疫情防控的特殊时期,召开视频会议室是最合适不过的工作方式了,即时召开,即时到位,即时落实,高效、迅速、风险小。”保亭供电局办公室主任覃开武说。

  此外,保亭供电局青年服务队主动请缨小区防疫工作,精心制作二维码调查问卷,引导保亭供电局5个家属小区及杏林小区住户用手机“扫一扫”登记关键信息,做好人员信息排查登记,累计1400多人次。同时,在业主群中号召在家的业主主动加入,足不出户网上排查,一起筑牢小区防疫防护墙。(郭卫华 李拔埌)

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